"La información es a la naturaleza, historia y significado de los datos, lo que la playa a la arena." New York Times
Como seres humanos necesitamos información para tener conocimientos.
La información ha existido incluso antes de las computadoras. Desde tiempos antiguos nuestros ancestros usaron sus expresiones faciales, gestos, señas y sonidos para enseñar, comunicarse, advertir y educar a su familia.
Después, gracias al genio de Gutenberg, se popularizaron los primeros sistemas de información a distancia a gran escala: los libros.
En nuestros días, tenemos un inmenso contenido de información en nuestras organizaciones: ventas, contratos, perfiles, clientes, procedimientos, inventarios, correos electrónicos, reportes, etc. Sin embargo, el crecimiento exponencial de la información sin un orden nos enfrentará a un problema: la entropía.
La entropía es una palabra que nació en el campo de la termodinámica, que es un rama de la física, que se dedica al estudio de las relaciones entre el calor y el resto de las formas de energía.
La primera ley de la termodinámica nos dice que la energía del universo es constante, mientras que la segunda ley indica que la entropía del universo siempre se incrementa.
En 1965, Rudolf Clausius buscaba una palabra que pudiera definir la cantidad de energía que no se podía convertir en trabajo mecánico. Fue así que acuño la palabra entropía, para referirse a este tipo de energía "que no era útil".
Basado en este contexto, Claude Shannon uso la palabra entropía para referirse al desorden de la información.
Shannon lo ejemplifico en el inglés escrito. Un texto, decía, carecerá de sentido si no estaba estructurado apropiadamente, ya que el 50% del valor del mensaje está en la estructura de la oración.
El orden, las estructuras y los controles dan sentido a la información, es decir disminuyen su entropía, mientras que un cambio aleatorio de las mismas la aumenta.
La información, como cualquier sistema, tiende a generar entropía (Segunda ley de la termodinámica).
Como ejemplo, una empresa de Tiempo Compartido genera información a partir de sus ventas, inventarios, perfiles de clientes, pagos, facturas, proveedores, etc. Después de 25 años de existencia, la información ha crecido exponencialmente y tiende a la desorganización (perdida de datos, lenta localización de los mismos, incongruencia de la información a través de los años, alto costo en la gestión de almacenamiento de archivos).
Es por eso, que las empresas tratan de gestionar sus datos con los Sistemas de Información que la ayuden a organizarla.
Sin lugar a dudas, los sistemas de información computarizados son una gran herramienta para disminuir la entropía, sin embargo, una captura errónea de la misma, una mala jerarquización de los datos, una mala administración de la base de datos, hará incrementarla nuevamente.
Las empresas que logren disminuir la entropía en su información, serán las que podrán competir a nivel mundial y las que logren una mayor velocidad de reacción ante los cambios del mercado.
Hola Miguel, al igual que tu soy gran admirador del software libre, 100% comunidad linuxera. Me gusto mucho tu entrada, creo que es de las más claras que he leido y haces una excelente comparación con las organizaciones y lo que significa la entropia en nuestros días.
ResponderEliminarSaludos !!!
Qué tal Miguel, tu blog ha sido uno de los menos entrópicos que he leído en torno a este tema, pues tiene menos aleatoriedad de mensajes. Bonita forma de decir que usaste un buen orden y estructura de ideas.
ResponderEliminarQué tal Miguel, tu blog ha sido uno de los menos entrópicos que he leído en torno a este tema, pues tiene menos aleatoriedad de mensajes. Bonita forma de decir que usaste un buen orden y estructura de ideas.
ResponderEliminarTAnta entropia estos dias me volvera loco, solo les dejo esta frase que lei del twitter (Pablo Colado): "A veces da la impresión que controlar la entropía sea nuestro objetivo quijotesco en este universo". Espero que lo logremos :)
ResponderEliminarMe parece que tienes razón en decir que los sistemas computarizados son una excelente herramienta, pero por sí mismas no son la solución a la entropía, se debe tener cuidado con el manejo de la información.
ResponderEliminarEfectivamente considero y resalto, como de alguna manera concluyes tu texto, que lo mas importante es que logremos, en nuestro ramo profesional, identificar las fuentes generadoras de ruido, para a través de herramientas o tecnologías para la información, atenuar los niveles de incertidumbre hasta puntos que sean adecuados y en el mismo sentido, desarrollar metodos para garantizar que nuestra información o los medios de almacenaje y transmisión, ofrezcan cada vez mejores condiciones
ResponderEliminarMuchas gracias por sus comentarios.
ResponderEliminarLupita, es correcto lo que comentas. Como menciono en el blog, los sistemas de gestión de información nos ayudan a disminuir la entropía, pero en si mismas no son la solución. Existen otras herramientas (Ej. Cobit) que unido a los sistemas de información nos ayudan a administrar mejor la información.
ResponderEliminarMe gusto tu analisis que haces en cuestión de como fue surgiendo el concepto de Entropía, estoy de acuerdo con el resto de comentarios, en decir, que es muy bueno el como llevaste este tema, sin embargo no estoy de acuerdo con todo lo que mencionas, el ejemplo que das sobre una empresa donde mencionas el paso de los años, te puedo afirmar que no siempre sucede lo que mencionas, obviamente en la mayoria de las empresas si sucede la desorganización en los datos, pero no en todas.
ResponderEliminarPor otra parte como tu mismo lo mencionas, no por tener sistemas dentro de las organizaciones nos garantiza una mejor comprension y ordenamiento de datos, suele suceder que es mucho peor tener sistemas, en gobierno por ejemplo existen estos casos, donde hay momentos que quieren pasar a tener una mejor organización con sistemas, pero despues ven que no fue lo mejor y regresan al como lo hacen desde hace años, pero apoyo tu comentario de quien logre disminuir la Entropía seran mejores.
sólo precisar que la entropía no se puede disminuir, pero si atenuar, una vez presente (siempre lo está) su nivel se puede mantener o tomar acciones para que su aumento sea Lim-->0
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